Wenn Sie uns schreiben oder anrufen
Wir verwenden Ihre Angaben nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, etwa einen Termin zu vereinbaren oder eine Frage zu beantworten.
Kontaktformular: Wir erhalten Vor- und Nachname, Telefonnummer und Ihre Nachricht, dazu E-Mail-Adresse und Betreff, wenn Sie sie angeben. Ihre Eingaben gehen verschlüsselt an unseren Server und von dort als E-Mail an unser Praxispostfach. Auf der Website selbst bleibt nichts gespeichert. Die kurze Frage, die automatische Spam-Nachrichten abhält, stellt unser eigener Server, und er prüft auch die Antwort. Frage und Antwort enthalten keine Angaben über Sie, und kein fremder Dienst ist daran beteiligt.
E-Mail und Telefon: Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an, notieren wir, was für Ihr Anliegen nötig ist.
Rechtsgrundlage: Beim Kontaktformular ist es Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Häkchen geben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für Angaben zu Ihrer Gesundheit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit für die Zukunft widerrufen; dann löschen wir Ihre Nachricht. Was wir für Ihre Behandlung bereits in der Patientenakte festgehalten haben, müssen wir aufbewahren (§ 630f BGB). Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Termin oder eine Behandlung geht, sonst unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Angaben zu Ihrer Gesundheit verarbeiten wir dann nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG. Alle in unserer Praxis unterliegen der Schweigepflicht.
Wie lange: Gehört Ihre Nachricht zu einer Behandlung, übernehmen wir das Nötige in Ihre Patientenakte. Dort gilt die gesetzliche Aufbewahrungsfrist, in der Regel zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung (§ 630f Abs. 3 BGB). Die Nachricht selbst löschen wir spätestens ein Jahr, nachdem Ihr Anliegen erledigt ist.
Bitte keine Befunde per E-Mail. E-Mails sind unterwegs in der Regel verschlüsselt, aber nicht so, dass nur wir sie lesen können. Befunde, Röntgenbilder oder ausführliche Angaben zu Ihrer Gesundheit schicken Sie uns deshalb bitte nicht per E-Mail oder Formular. Bringen Sie sie mit oder rufen Sie uns an.